දිගු කලක් තිස්සේ සිල්ලර තාක්ෂණ ක්ෂේත්‍රය ඉතිහාසය "වසංගතයට පෙර" සහ "වසංගතයෙන් පසු" ලෙස බෙදා ඇත.මෙම කාලය තුළ පාරිභෝගිකයින් ව්‍යාපාර සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කරන ආකාරය සහ සිල්ලර වෙළෙන්දන්, ආපනශාලා හිමියන් සහ අනෙකුත් ව්‍යාපාර විසින් ඔවුන්ගේ නව පුරුදුවලට අනුවර්තනය වීමට යොදවා ඇති ක්‍රියාවලීන්හි වේගවත් හා සැලකිය යුතු වෙනසක් සලකුණු කරයි.සිල්ලර වෙළඳසැල්, ෆාමසි සහ විශාල දෙපාර්තමේන්තු ගබඩා සඳහා, වසංගතය ස්වයං සේවා කියෝස්ක් සඳහා ඉල්ලුමේ ඝාතීය වර්ධනයට තුඩු දෙන ප්‍රධාන සිදුවීමක් වන අතර නව විසඳුම් සඳහා උත්ප්‍රේරකයකි.
වසංගතයට පෙර ස්වයං සේවා කියෝස්ක් සුලභ වුවද, Epson America, Inc. හි නිෂ්පාදන කළමනාකරු Frank Anzures පෙන්වා දෙන්නේ වසා දැමීම් සහ සමාජ දුරස්ථභාවය පාරිභෝගිකයින් අන්තර්ජාලය හරහා වෙළඳසැල් සහ අවන්හල් සමඟ අන්තර් ක්‍රියා කිරීමට පොළඹවා ඇති බවයි - දැන් ඔවුන් ඩිජිටල් ලෙස සහභාගී වීමට වැඩි කැමැත්තක් දක්වයි. ගබඩා.
“මේ නිසා මිනිසුන්ට විවිධ විකල්ප අවශ්‍යයි.ඔවුන් අන් අය මත යැපීමට වඩා තාක්ෂණය භාවිතා කිරීමට සහ ඔවුන්ගේම වේගයට ගමන් කිරීමට පුරුදු වී සිටිති, ”ඇන්සුරේස් පැවසීය.
පශ්චාත් වසංගත යුගයේ වැඩි පාරිභෝගිකයින් ස්වයං සේවා කියෝස්ක් භාවිතා කරන බැවින්, පාරිභෝගිකයින් කැමති අත්දැකීම් වර්ග පිළිබඳව වෙළඳුන්ට වැඩි ප්‍රතිපෝෂණ ලැබේ.උදාහරණයක් ලෙස, Anzures ප්‍රකාශ කළේ පාරිභෝගිකයින් ඝර්ෂණ රහිත අන්තර්ක්‍රියා සඳහා මනාප ප්‍රකාශ කරන බවයි.පරිශීලක අත්දැකීම ඉතා සංකීර්ණ හෝ බිය උපදවන එකක් විය නොහැක.Kiosk පාරිභෝගිකයින්ට භාවිතා කිරීමට පහසු විය යුතු අතර සාප්පු යන්නන්ට අවශ්ය විශේෂාංග සැපයීමට හැකි විය යුතුය, නමුත් අත්දැකීම ව්‍යාකූල වන පරිදි බොහෝ තේරීම් නොතිබිය යුතුය.
පාරිභෝගිකයින්ට සරල ගෙවීමේ ක්රමයක් ද අවශ්ය වේ.ක්‍රෙඩිට් හෝ ඩෙබිට් කාඩ්පත්, සම්බන්ධතා රහිත කාඩ්පත්, ජංගම මුදල් පසුම්බි, මුදල්, තෑගි කාඩ්පත්, හෝ ගෙවීමට කැමති වෙනත් ගෙවීම් භාවිත කිරීමට පාරිභෝගිකයින්ට හැකි වන පරිදි සම්පූර්ණ ක්‍රියාකාරී ගෙවීම් වේදිකාවක් සමඟ ඔබේ ස්වයං සේවා පර්යන්ත පද්ධතිය ඒකාබද්ධ කිරීම අත්‍යවශ්‍ය වේ.
මීට අමතරව, කඩදාසි රිසිට්පත් හෝ ඉලෙක්ට්රොනික රිසිට්පත් තෝරාගැනීම ද වැදගත් වේ.පාරිභෝගිකයින් ඉලෙක්ට්රොනික රිසිට්පත් ඉල්ලා සිටීම වඩාත් සුලභ වෙමින් පවතින නමුත්, සමහර පාරිභෝගිකයින් තවමත් ස්වයං පිරික්සීමේදී "මිලදී ගැනීමේ සාක්ෂි" ලෙස කඩදාසි රිසිට්පත් භාවිතා කිරීමට කැමැත්තක් දක්වයි, එබැවින් ඔවුන් ඇණවුමේ එක් එක් අයිතම සඳහා ගෙවන බවට සැකයක් නැත.කියෝස්ක් Epson's EU-m30 වැනි වේගවත් සහ විශ්වාසනීය තාප රිසිට්පත් මුද්‍රණ යන්ත්‍රයක් සමඟ ඒකාබද්ධ කළ යුතුය.නිවැරදි මුද්‍රණ යන්ත්‍රය මඟින් මුද්‍රණ යන්ත්‍ර නඩත්තුව සඳහා වෙළෙන්දන්ට මිනිස්-පැය විශාල ප්‍රමාණයක් ආයෝජනය කිරීමට සිදු නොවන බව සහතික කරනු ඇත-ඇත්ත වශයෙන්ම, EU-m30 හට දුරස්ථ අධීක්ෂණ සහාය සහ LED අනතුරු ඇඟවීමේ ක්‍රියාකාරිත්වය ඇත, එමඟින් ඉක්මන් දෝශ නිරාකරණය සහ ගැටළු විසඳීම, අවම කිරීම සඳහා දෝෂ තත්ත්වය පෙන්විය හැකිය. පර්යන්ත යෙදවීම සඳහා ස්වයං සේවා අක්‍රීය කාලය.
ISVs සහ මෘදුකාංග සංවර්ධකයින් ද ස්වයං-සේවාව තම ගනුදෙනුකරුවන් වෙත ගෙන එන ව්‍යාපාරික අභියෝග විසඳීමට අවශ්ය බව Anzures පැවසීය.උදාහරණයක් ලෙස, ස්වයං-පරීක්ෂා කිරීම සමඟ කැමරාවක් ඒකාබද්ධ කිරීම නාස්තිය අවම කිරීමට උපකාරී වේ——ස්මාර්ට් පද්ධතියට පරිමාණයේ නිෂ්පාදන පවුමකට නිවැරදි මිලට අය කරන බව තහවුරු කළ හැක.දෙපාර්තමේන්තු ගබඩා සාප්පු සවාරි යන්නන් සඳහා ස්වයං-පරීක්ෂා කිරීම සඳහා RFID පාඨකයන් එකතු කිරීම ද විසඳුම් සාදන්නන්ට සලකා බැලිය හැකිය.
ශ්‍රම හිඟය පවතින අවස්ථා වලදී, ස්වයං සේවා කියෝස්ක් වලට ඔබේ පාරිභෝගිකයින්ට අඩු සේවකයින් සිටින ව්‍යාපාර කළමනාකරණය කිරීමට උදවු කළ හැක.ස්වයං සේවා විකල්පය සමඟින්, පිටවීමේ ක්‍රියාවලිය තවදුරටත් විකුණුම්කරුවෙකු හෝ පාරිභෝගික මුදල් අයකැමියෙකු නොවේ.ඒ වෙනුවට, තනි ගබඩා සේවකයෙකුට ශ්‍රම හිඟයේ හිඩැස පිරවීමට උපකාර කිරීම සඳහා බහු පිටවීමේ නාලිකා කළමනාකරණය කළ හැකිය - ඒ සමඟම කෙටි ගෙවා පිටවීමේ පොරොත්තු කාලය ගැන ගනුදෙනුකරුවන් වඩාත් තෘප්තිමත් කරයි.
සාමාන්‍යයෙන්, සිල්ලර වෙළඳසැල්, ඖෂධවේදීන් සහ දෙපාර්තමේන්තු ගබඩාවලට නම්‍යශීලී බවක් අවශ්ය වේ.ඔවුන්ගේ ක්‍රියාවලීන්ට සහ පාරිභෝගිකයින්ට විසඳුම අනුවර්තනය කිරීමේ හැකියාව ඔවුන්ට ලබා දෙන්න, සහ ඔවුන්ගේ වෙළඳ නාමයට අතිරේකව ඔවුන් යොදවන ස්වයං සේවා කියෝස්ක් පද්ධතිය භාවිතා කරන්න.
විසඳුම් ප්‍රශස්ත කිරීමට සහ නව අවශ්‍යතා සපුරාලීම සඳහා, විශාල ISV පාරිභෝගිකයින්ගේ කටහඬට ප්‍රතිචාර දක්වන බවත් පවතින විසඳුම් නැවත සිතා බලන බවත් Anzures දකී."පාරිභෝගික ගනුදෙනු සරල සහ බාධාවකින් තොරව සිදු කිරීම සඳහා IR රීඩර් සහ QR කේත කියවනයන් වැනි විවිධ තාක්ෂණයන් භාවිතා කිරීමට ඔවුන් කැමැත්තෙන් සිටිති," ඔහු පැවසීය.
කෙසේ වෙතත්, සිල්ලර වෙළඳසැල්, ෆාමසි සහ සිල්ලර වෙළඳාම සඳහා ස්වයං සේවා කියෝස්ක් සංවර්ධනය කිරීම ඉතා තරඟකාරී ක්ෂේත්‍රයක් වුවද, "ISVs සතුව අලුත් දෙයක් තිබේ නම් සහ අද්විතීය විකුණුම් නිෂ්පාදන නිර්මාණය කරන්නේ නම්, ඒවා වර්ධනය විය හැකි" බව Anzures පෙන්වා දුන්නේය.කුඩා ISVs නවෝත්පාදන හරහා මෙම ක්ෂේත්‍රය කඩාකප්පල් කිරීමට පටන් ගෙන ඇති බව ඔහු පැවසීය, එනම් ගනුදෙනුකරුවන්ගේ ජංගම උපාංග භාවිතයෙන් ගෙවීම් කිරීමට සහ කටහඬ භාවිතා කරන විසඳුම් කිරීමට හෝ මන්දගාමී ප්‍රතිචාර දැක්වීමේ වේලාවන් සමඟ පරිශීලකයින්ට නවාතැන් ලබා දීම වැනි වැඩි දෙනෙකුට කියෝස්ක් පහසුවෙන් භාවිතා කළ හැකිය.
Anzures පැවසුවේ “සංවර්ධකයින් කරන්නේ ඔවුන්ගේ ගමනේදී ගනුදෙනුකරුවන්ට ඇහුම්කන් දීම, ඔවුන්ගේ අවශ්‍යතා තේරුම් ගැනීම සහ හොඳම විසඳුම සැපයීමයි.”
ස්වයං සේවා කියෝස්ක් විසඳුම් සැලසුම් කරන ISVs සහ මෘදුකාංග සංවර්ධකයින් අනාගත ඉල්ලුම් විසඳුම්වලට බලපාන වර්ධන ප්‍රවණතා පිළිබඳව අවධානයෙන් සිටිය යුතුය.ස්වයං-සේවා පර්යන්ත දෘඪාංග වඩාත් විලාසිතාවක් බවට පත්වෙමින් පවතින බවත්, ඩෙස්ක්ටොප් එකෙහි භාවිතා කිරීමට තරම් කුඩා පවා කුඩා වන බවත් ඇන්සුරේස් පැවසීය.සමස්ත විසඳුම ගබඩාවට එහි සන්නාම ප්රතිරූපය වැඩිදියුණු කළ හැකි දෘඩාංග අවශ්ය බව සැලකිල්ලට ගත යුතුය.
වෙළඳනාම පාරිභෝගික අත්දැකීම් වඩා හොඳින් පාලනය කිරීමට වෙළඳසැල් සක්‍රීය කරන අභිරුචිකරණය කළ හැකි මෘදුකාංග කෙරෙහි වැඩි උනන්දුවක් දක්වනු ඇත.ස්වයං-සේවා යනු සාමාන්‍යයෙන් අදහස් වන්නේ වෙළඳසැල් පාරිභෝගිකයින් සමඟ ස්පර්ශක ස්ථාන අහිමි වීමයි, එබැවින් ඔවුන්ට සාප්පු යන්නන් ගනුදෙනු කරන ආකාරය පාලනය කළ හැකි තාක්ෂණය අවශ්ය වේ.
ස්වයං සේවා කියෝස්ක් යනු වෙළඳසැල් ක්‍රියාත්මක කිරීමට සහ ගනුදෙනුකරුවන් සම්බන්ධ කර ගැනීමට භාවිතා කරන බොහෝ තාක්ෂණයන්හි එක් අංගයක් පමණක් බව Anzures ISVs සහ මෘදුකාංග සංවර්ධකයින්ට මතක් කර දුන්නේය.එබැවින්, ඔබ සැලසුම් කරන විසඳුම ගබඩාවේ විකාශනය වන තොරතුරු තාක්ෂණ පරිසරය තුළ අනෙකුත් පද්ධති සමඟ බාධාවකින් තොරව ඒකාබද්ධ වීමට හැකි විය යුතුය.
මයික් යනු B2B තොරතුරු තාක්ෂණ විසඳුම් සපයන්නන් සඳහා ලිවීමේ වසර දහයකට වැඩි පළපුරුද්දක් ඇති මෘදුකාංග සංවර්ධන සමාගමක හිටපු හිමිකරුවෙකි.ඔහු DevPro Journal හි සම-නිර්මාතෘවරයා වේ.
පසු කාලය: දෙසැම්බර්-21-2021